1.1 Le presenti Condizioni Generali (CGC) si applicano a tutti i rapporti commerciali, compresi tutti gli ordini via telefono, internet (www.ellenity.com e qualsiasi altro canale di vendita), e-mail o lettera relativa a tutti i contratti per l'acquisto di beni e servizi tra Ellenity GmbH, Albisblick 51, 6319 Allenwinden, Svizzera (di seguito denominata "Ellenity GmbH", "Ellenity" o "noi") e il loro cliente (di seguito anche "committente" o "acquirente" o con la seconda persona singolare ("tu") indirizzata). La forma femminile è sempre intesa nella forma maschile.
1.2 Fa sempre fede la versione delle condizioni generali di contratto di Ellenity GmbH valida al momento dell'ordine. Ciò vale anche per tutti i futuri termini e condizioni, anche se non sono stati espressamente concordati di nuovo. Effettuando l'ordine, il cliente accetta i seguenti termini e condizioni.
1.3 Le condizioni preformulate del cliente, che si discostano dai presenti termini e condizioni, non diventano parte del contratto, anche se Ellenity GmbH dovesse esserne a conoscenza. Sono espressamente escluse conferme contraddittorie da parte del cliente in riferimento alla sua attività o condizioni di acquisto. L'unica eccezione è se Ellenity GmbH accetta espressamente la validità di condizioni divergenti in modo contrattuale o almeno tramite e-mail vincolante.
1.4 Le informazioni sui prodotti (illustrazioni, disegni, dimensioni, pesi, descrizioni dei prodotti, contenuti, effetti, prezzi e altri servizi) su www.ellenity.com , i social (Instagram, Tik Tok, Pinterest, Facebook, ecc.) e tutti gli altri canali di vendita (Google Shop, Instagram Shop, ecc.) sono da intendersi puramente indicativi e non rappresentano alcuna garanzia dei beni, a meno che non siano espressamente designati come vincolanti per iscritto.
1.5 Le CGC si applicano solo se il cliente acquista i nostri prodotti come consumatore privato, ovvero lo scopo dei prodotti e servizi ordinati non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale autonoma e i prodotti acquistati non sono destinati per la rivendita.
1.6 Se un cliente desidera acquistare i nostri prodotti o servizi come imprenditore, ovvero nell'esercizio della sua attività professionale commerciale o autonoma o per la rivendita, è tenuto a comunicarcelo separatamente in anticipo su info@ellenity.com. I nostri prodotti non possono essere acquistati da imprenditori senza l'espresso consenso di Ellenity GmbH. Ellenity GmbH si riserva il diritto di recedere dal contratto di acquisto se un acquirente acquista prodotti senza il consenso esplicito di Ellenity GmbH per rivenderli o tale rivendita è già avvenuta.In questo caso, Ellenity GmbH si riserva il diritto di far valere richieste di risarcimento danni
1.7 Ellenity GmbH si riserva il diritto di limitare la quantità dell'ordine per ciascun prodotto alle normali quantità domestiche.
2.1 Ellenity GmbH stipula contratti solo con persone con capacità giuridica illimitata che hanno compiuto 18 anni. Se risulta che il cliente non è maggiorenne e/o non è giuridicamente competente, Ellenity GmbH ha il diritto di recedere dal contratto.
2.2 Ellenity GmbH ha anche il diritto di recedere dal contratto se non viene fornito correttamente e/o in tempo dai suoi fornitori. Il cliente verrà immediatamente informato della non disponibilità della merce. I pagamenti già effettuati dal cliente verranno rimborsati immediatamente.
2.3 Il cliente può inizialmente inserire i prodotti nel nostro carrello virtuale senza impegno. Dopo aver premuto il pulsante "Checkout" , il cliente può inserire i dati di consegna e fatturazione e selezionare il metodo di pagamento desiderato. Ha la possibilità di correggere i suoi dati in qualsiasi momento prima di inviare il suo ordine vincolante tornando indietro. Facendo clic sul pulsante "Kaufen", il cliente effettua un ordine vincolante per tutti i prodotti nel carrello. Riceverà un'e-mail da Ellenity poco dopo la ricezione dell'ordine per confermare il suo ordine. Ellenity GmbH conferma quindi al cliente che abbiamo ricevuto la sua offerta per concludere un contratto di acquisto.
2.4 La conclusione del contratto con Ellenity GmbH (accettazione dell'offerta) dipende dal metodo di pagamento scelto dal cliente:
Prima di completare il processo di ordinazione sul nostro sito Web, il cliente viene reindirizzato al sito Web del fornitore online Amazon. Lì può scegliere il suo indirizzo di consegna e il metodo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento ad Amazon. Può quindi completare il processo di ordinazione sul nostro sito web. Accettiamo quindi la sua offerta chiedendo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento.
Prima di completare il processo di ordinazione sul nostro sito Web, il cliente viene reindirizzato al sito Web del provider online Apple. Lì può scegliere il suo indirizzo di consegna e il metodo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento ad Apple. Può quindi completare il processo di ordinazione sul nostro sito web. Accettiamo quindi la sua offerta chiedendo ad Apple di avviare la transazione di pagamento.
Prima di completare il processo di ordinazione sul nostro sito Web, il cliente viene reindirizzato al sito Web del provider online Google. Lì può scegliere l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a Google. Può quindi completare il processo di ordinazione sul nostro sito web. Accettiamo quindi la sua offerta chiedendo a Google di avviare la transazione di pagamento.
Dopo il processo di ordinazione, il cliente viene reindirizzato al sito web del provider online Twint. Lì può avviare l'ordine di pagamento a Twint. Con la nostra richiesta di transazione di pagamento a Twint, accettiamo l'offerta del cliente.
Dopo il processo di ordinazione, il cliente viene reindirizzato al sito Web del provider online PayPal. Lì può avviare l'ordine di pagamento a PayPal.Con la nostra richiesta di transazione di pagamento a PayPal, accettiamo l'offerta del cliente
Al momento dell'ordine, il cliente ci invia i dettagli della sua carta di credito. Accettiamo la sua offerta chiedendo alla società della sua carta di credito di avviare la transazione di pagamento dopo che si è legittimato come legittimo titolare della carta.
Dopo il processo di ordinazione, il cliente viene indirizzato al sito Web del fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB. Non appena ha eseguito lì il suo ordine di pagamento, il contratto con noi è concluso.
Qui accettiamo l'offerta del cliente inviando la merce entro due giorni lavorativi.
3.1 Tutti i nostri prezzi includono già l'IVA di legge applicabile.
3.2 Le eventuali spese di consegna e spedizione sostenute non sono comprese nel prezzo di acquisto, verranno evidenziate separatamente durante il processo di ordinazione e aggiunte al prezzo finale da pagare. Le spese di consegna e spedizione potrebbero dover essere pagate in aggiunta.
3.3 Le nostre informazioni su prodotti e prezzi all'interno di ogni processo di ordine non sono fisse. Ciò significa che i prezzi non sono vincolanti e possono essere modificati in qualsiasi momento (anche durante il processo di ordinazione). Si applicano sempre gli ultimi prezzi.
3.4 Sconti e altre promozioni non possono essere richiesti successivamente. Non appena l'ordine è stato effettuato dal cliente, non vi è alcun diritto a sconti o promozioni non utilizzati. Inoltre, non vi è alcun diritto a sconti o promozioni concessi da Ellenity GmbH in un secondo momento dopo che l'ordine è stato effettuato dal cliente.
4.1 I seguenti metodi di pagamento sono generalmente a disposizione del cliente per le consegne:
4.2 Salvo diversa indicazione esplicita nelle singole modalità di pagamento, i diritti di pagamento derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.
5.1 I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna specificato dal cliente nel processo di ordinazione tramite DHL o Posta.
5.2 Oltre all'IVA locale, non dovrebbero esserci dazi o tasse locali aggiuntivi. In tal caso, sono a carico del cliente stesso.
5.3 Le consegne vengono effettuate secondo le condizioni di spedizione valide al momento dell'ordine (vedi piè di pagina “Costi di spedizione”). La merce ordinata verrà consegnata all'indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna non sono vincolanti. Le date di consegna fisse devono essere esplicitamente confermate per iscritto da Ellenity GmbH (è sufficiente un'e-mail).
5.4 La merce ordinata viene solitamente spedita 1 - 2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del prezzo di acquisto (in caso di pagamento anticipato). Non è possibile annullare un ordine effettuato. Tuttavia, il cliente può rispedire la merce ordinata dopo averla ricevuta, seguendo la procedura di "Annullamento", che fa parte delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nel piè di pagina del nostro sito web. Inoltre, non è possibile cambiare indirizzo dopo aver ricevuto un ordine.
5.5 Se il cliente è in ritardo con l'accettazione o viola colpevolmente altri obblighi di collaborazione, Ellenity GmbH ha il diritto di esigere un ragionevole risarcimento per il danno subito, comprese eventuali spese aggiuntive (almeno CHF 10, EUR 10). Ulteriori rivendicazioni rimangono riservate. Dopo il 1° tentativo di consegna, il rischio del trasporto e il rischio di deterioramento della merce passano al cliente, poiché ritardi nell'accettazione possono comportare deterioramento o danneggiamento della merce.
5.6 Il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della cosa acquistata passa al cliente nel momento in cui ha accettato la merce o è inadempiente all'accettazione.
5.7 Ellenity GmbH ha il diritto di effettuare consegne parziali e servizi parziali in qualsiasi momento. Questi devono essere giustificabili in misura ragionevole per il cliente. Il cliente sostiene solo le spese di spedizione sostenute per l'intera consegna della merce ordinata.
5.8 Ritardi nella consegna e nel servizio dovuti a cause di forza maggiore e a causa di eventi che rendono la consegna significativamente più difficile o impossibile per Ellenity GmbH (sciopero, serrata, ordini ufficiali, epidemie, pandemie, calamità naturali, ecc.), anche se si verificano nelle consegne per Ellenity GmbH o Ellenity GmbH non è responsabile per i propri subfornitori, anche in caso di termini e date concordati in modo vincolante. Autorizzi Ellenity GmbH a posticipare la consegna o il servizio per la durata dell'impedimento più un ragionevole periodo di tolleranza o a recedere dal contratto in tutto o in parte a causa della parte che non è stata ancora soddisfatta. Se l'impedimento dura più di 5 giorni lavorativi, Ellenity GmbH ha il diritto, dopo un ragionevole periodo di grazia, di recedere dalla parte del contratto che non è stata ancora eseguita. Se il termine di consegna viene prorogato o se Ellenity GmbH viene esonerata dai suoi obblighi, il cliente non può derivarne alcuna richiesta di risarcimento danni.
5.9 Le spese di spedizione sostenute per l'acquisto dei prodotti Ellenity sono le seguenti:
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Costi di spedizione per paese: |
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Germania Spedizione gratuita |
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Svizzera Spedizione gratuita |
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Zona 1 UE:Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Repubblica Ceca Spedizione gratuita |
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Zona 2 UE: Italia, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Città del Vaticano, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo , Romania, Cipro Spedizione gratuita |
I costi di spedizione possono essere modificati da Ellenity GmbH in qualsiasi momento.
Tutti i prezzi dei prodotti mostrati sul nostro sito web includono l'IVA locale. Non ci sono dazi doganali sui nostri ordini.
5.10 Se i prodotti sono aperti o non sono più nella confezione originale, all'acquirente verrà addebitato fino al 100% del prezzo di acquisto al momento della restituzione.
5.11 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con Ellenity GmbH entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato che non sia il vettore ha preso possesso dell'ultima merce. I dettagli sono disponibili nella sezione "Revoca", che fa parte di questi termini e condizioni ed è accessibile nel piè di pagina del nostro sito web.
5.12 In caso di recesso e corretta restituzione della merce (la merce è nuova, nella sua confezione originale e non aperta, l'eventuale sigillo di igiene è completamente integro e non danneggiato, il reso è stato correttamente ricevuto presso l'apposito magazzino), Ellenity GmbH deve effettuare al cliente tutti i pagamenti che Ellenity GmbH ha ricevuto dal cliente, inclusi eventuali costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso da quello più economico consegna standard offerta da Ellenity), entro 14 giorni al massimo dal giorno in cui Ellenity GmbH ha ricevuto la notifica della risoluzione del presente contratto.I dettagli sono disponibili nella sezione "Revoca", che fa parte delle presenti CG ed è accessibile a piè di pagina del nostro sito web
5.13 Le spese di restituzione, ovvero le spese sostenute per la restituzione del bene dal cliente a Ellenity nell'ambito del diritto di recesso , sono a totale carico del cliente. I dettagli sono disponibili nella sezione "Revoca", che fa parte di questi Termini e Condizioni Generali e sono accessibili a piè di pagina del nostro sito web.
6.1 Se una recensione del cliente, recensione di un prodotto o simili viene scritta su www.ellenity.com o su altri siti accessibili al pubblico, l'autore concede alla valutazione di Ellenity GmbH la licenza esclusiva e illimitata per il loro ulteriore utilizzo.
6.2 Ci riserviamo il diritto di visualizzare le valutazioni dei clienti dopo che sono state verificate senza commenti, non o solo per un periodo selezionato da Ellenity GmbH, abbreviato o modificato o di ometterle del tutto.
6.3 Le valutazioni dei clienti o dei prodotti riflettono solo l'opinione del cliente e non corrispondono o solo casualmente corrispondono all'opinione di Ellenity GmbH.
7.1 In caso di vizi della merce ordinata, si applicano le disposizioni di legge (garanzia/responsabilità per vizi), salvo diversa disposizione di seguito o nella misura in cui la le disposizioni applicabili sono obbligatorie.
7.2 Se l'articolo di consegna è difettoso, il difetto deve essere segnalato a Ellenity GmbH immediatamente dopo il ricevimento della merce tramite orders@ellenity.com. L'accesso a Ellenity GmbH è decisivo per il rispetto della scadenza. Una violazione degli obblighi di cui sopra esclude qualsiasi richiesta di garanzia nei confronti di Ellenity GmbH. Se l'oggetto della fornitura è difettoso o privo di proprietà garantite, la garanzia viene fornita esclusivamente mediante consegna sostitutiva. Sono consentite più rettifiche. La rettifica avviene senza il riconoscimento di un obbligo legale e non comporta un nuovo inizio del termine di prescrizione. Sono escluse ulteriori rivendicazioni dell'acquirente, a meno che la consegna sostitutiva (eventualmente multipla) fallisca dopo un ragionevole periodo di tempo (eventualmente più volte). Il cliente può quindi richiedere una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo di acquisto.
7.3 Se Ellenity GmbH è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge per danni al cliente dovuti a semplice negligenza, si applica quanto segue: La responsabilità per semplice negligenza esiste solo in caso di ritardo o impossibilità o violazione di un obbligo contrattuale essenziale ed è limitato al danno tipico ragionevolmente prevedibile (danno medio tipico del contratto) è limitato. Inoltre, la responsabilità è limitata al rispettivo valore dell'ordine. La responsabilità è esplicitamente esclusa per eventuali mancati profitti. È esclusa la responsabilità per eventuali danni diretti e indiretti nonché danni consequenziali.
7.4 In caso contrario, la responsabilità legale di Ellenity GmbH rimane inalterata, in particolare la responsabilità per dolo, occultamento fraudolento di un difetto, negligenza grave e qualsiasi responsabilità senza colpa. Resta salva anche qualsiasi responsabilità derivante dall'assunzione di una garanzia espressamente registrata per iscritto.
7.5 I rappresentanti legali, dipendenti e ausiliari di Ellenity GmbH non sono più responsabili di Ellenity GmbH stessa
7.6 Nella misura consentita dalla legge, Ellenity GmbH declina ogni responsabilità per danni causati all'acquirente da errori tecnici, programmi informatici dannosi, interruzioni dell'attività, interruzioni di qualsiasi tipo, guasto del connessione internet, ecc.
7.7 Nell'ambito di azioni improprie e inosservanza dei rischi da parte dell'acquirente o di terzi, uso improprio e/o attrezzature inadeguate dell'acquirente o di terzi, forza maggiore, influssi ambientali, interventi da parte di l'acquirente o disturbi da parte di terzi, infestazione da dannosi Ellenity GmbH non è responsabile per programmi come virus, ecc.
Tutte le consegne sono soggette a riserva di proprietà. La proprietà di tutti i prodotti consegnati all'Acquirente rimarrà di Ellenity GmbH fino al completo pagamento. La proprietà della merce viene trasferita all'acquirente solo al ricevimento del pagamento completo.
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11.1 Alle presenti CG e a tutte le controversie derivanti dalle presenti CGC si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di vendita delle Nazioni Unite, anche se ordinato dall'estero (fuori dalla Svizzera) o spedito all'estero (fuori dalla Svizzera). consegnato.
11.2 Il foro competente per eventuali controversie derivanti da tutti i rapporti commerciali di Ellenity GmbH è – nella misura consentita dalla legge – la sede legale di Ellenity GmbH a Baar, Canton Zugo, Svizzera.
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero essere o diventare totalmente o parzialmente invalide, non valide o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali. Le parti concordano di sostituire la disposizione invalida o inapplicabile con una disposizione valida ed applicabile che si avvicini il più possibile economicamente all'intento delle parti. Lo stesso vale in caso di lacuna. Se le parti non sono d'accordo, si applica la norma di legge.
13.1 Ellenity GmbH si impegna a descrivere i prodotti offerti nel modo più preciso possibile utilizzando illustrazioni e informazioni. La maggior parte dei prodotti è di origine naturale e non prodotta in serie, pertanto possono verificarsi lievi deviazioni (ad esempio stagionali) dalle immagini e dalle descrizioni dei testi.
13.2 Le presenti CGC rappresentano l'intero accordo tra Ellenity GmbH e il cliente.Accordi accessori, modifiche e integrazioni alle presenti CGC (compresa questa clausola) devono essere in forma scritta per essere giuridicamente efficaci (è sufficiente l'e-mailnon)
13.3 Desideriamo sottolineare che non siamo né disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
13.4 La lingua del contratto è il tedesco. In caso di contraddizioni tra il contenuto in tedesco, inglese, francese ed eventualmente in altre lingue del sito web www.ellenity.com fa fede la versione in tedesco.
13.5 Questa versione dei Termini e Condizioni Generali rappresenta lo stato attuale dei Termini e Condizioni Generali; tutti i precedenti Termini e Condizioni Generali sono stati annullati e sostituiti dai presenti Termini e Condizioni Generali.
Baar, 30 dicembre 2022